Первомайский районный суд Мурманска принял решение, частично удовлетворив иск группы туристов к туристической компании из-за значительной задержки рейса в Египет. Как сообщает Телекомпания ТВ-21, задержка составила почти сутки, что привело к сокращению отдыха на один день.
Путевка, приобретенная истцами в марте 2025 года, включала перелет, проживание в отеле, медицинскую страховку и трансфер между аэропортом и гостиницей. Однако, прибыв в аэропорт Санкт-Петербурга, путешественники столкнулись с неприятной новостью о задержке рейса, что помешало им вовремя добраться до курорта и насладиться отдыхом.
После возвращения домой туристы обратились к туроператору с просьбой о возмещении убытков, снижении стоимости путевки и компенсации морального вреда. Несмотря на то, что компания согласилась вернуть часть расходов, фактически деньги так и не были выплачены.
В суде истцы выступили с требованием взыскания неустойки за задержку вылета, убытков за несвоевременное заселение в отель и компенсации морального вреда. Суд, рассмотрев все обстоятельства дела, пришел к выводу, что туроператор не выполнил свои обязательства по договору. В результате требования туристов были удовлетворены частично: им была присуждена часть стоимости услуг, моральная компенсация и штраф.
Данное решение суда подчеркивает важность соблюдения прав потребителей в сфере туризма и напоминание для туристических компаний о необходимости выполнять свои обязательства перед клиентами.